سياسة الاستبدال والاسترجاع
نصنع كل ما يُلبس في الروضة 🤍
عملاء الروضة الكرام ❤️
من حقك المعاينة والقياس قبل الاستلام — وده بند أساسي ومتفق عليه وقت طلب الأوردر.
خدي وقتك كامل (حتى 10 دقائق) للتأكد من المقاس، الشكل، اللون، وكل تفاصيل المنتج.
معلومات التوصيل
مدة التوصيل
يتم التوصيل عادةً خلال يومين من تأكيد الطلب
موعد التواصل
سيتواصل معك المندوب بين 9 صباحًا و12 ظهرًا لتحديد موعد الاستلام
⚠️ تنبيه
في حالة رفض المندوب للمعاينة، يرجى عدم الاستلام والتواصل معنا فورًا.
🚫 غير مسموح نهائيًا بالاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة المندوب — إلا من خلال مقر الشركة فقط.
خطوات المعاينة عند الاستلام
-
تأكدي من كل التفاصيل
المقاس، الشكل، اللون، وجميع مواصفات المنتج قبل توقيع الاستلام
-
المنتج مناسب؟
استلمي بكل سرور 🎉
-
المنتج مش مناسب؟
ارجعيه فورًا مع المندوب — ويتم دفع تكلفة الشحن فقط
الاسترجاع بعد الاستلام
-
مدة تقديم الطلب
يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام
-
الاسترجاع من مقر الشركة فقط
عن طريق مندوب خاص بحضرتك — لا يتم الاسترجاع عن طريق الشحن بعد الاستلام
-
فحص الجودة
بعد استلام المنتج يتم فحصه من قسم الجودة والتأكد من حالته
-
رد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج
وسائل رد المبلغ
حساب بنكي
انستا باي
فودافون كاش
❗ ملحوظة مهمة
أي منتج تم استخدامه أو غسله أو تعديله لا يمكن استرجاعه بأي حال من الأحوال.
📌 طبقًا للقانون، مدة الاستبدال والاسترجاع 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ولكن من خلال مقر الشركة فقط.
نشكر ثقتكم في براند الروضة ❤️